С развитието на съвременните технологии животът на хората стана много по-лесен. Можете да направите почти всяка покупка или да поръчате услуга направо от дома. Резервацията, закупуването на билети за пътуване с руски влакове на вътрешни и международни комуникации не е изключение. Подготвили сме поетапни инструкции за онлайн резервация и закупуване на билети на Руските железници.
Ние също препоръчваме:
- Какво е застраховка за анулиране
- Застраховка за пътуване
- Как да пътувате из Европа евтино с влак
На първо място, трябва да знаете, че можете да издадете билет за влак през интернет не по-късно от 1 час преди влакът да напусне гарата, на която пътникът планира да кацне. Не можете да си купите пропуск дори по-рано от 45 дни (като общо правило) преди датата на заминаване. Освен това първо трябва да се уверите, че има възможност за онлайн закупуване на документ за пътуване за определена посока (тъй като не всички влакове могат да бъдат закупени по този начин).
Регистрация и търсене
Нека помислим за закупуване на електронен билет, като използваме примера на сайта ticket.rzd.ru. На първо място, клиентът трябва да премине през проста процедура за регистрация (ако вече сте използвали услугите на сайта, трябва да влезете).
След като влезем в сайта, ние продължаваме да търсим подходящ влак в посоката, която ви интересува, избираме типа вагон и също така избираме подходящо място. За да направите това, в специално поле трябва да въведете името на началното и крайното населено място, датата на заминаване и след това да щракнете върху бутона за търсене. На екрана ще се покаже изчерпателна информация за всички експресни влакове, движещи се в тази посока, както и статистика за наличността на места за определената дата.
Когато разглеждате броя на свободните места, трябва да обърнете внимание на видовете автомобили. За улесняване на задачата сайтът представя действителната тарифа за всеки от съществуващите типове автомобили - купе, резервирана седалка, SV и др.
Потенциалните пътници имат възможност да избират седалки по няколко критерия едновременно: местоположението на рафта (горен или долен), местоположението в каретата (можете да посочите диапазон от подходящи номера), както и да поръчате седалки в едно отделение или отделение на запазеното място (за туристи, пътуващи в групи).
Цената на билета зависи от категорията на пътника. Например възрастен ще трябва да плати повече за пътуване в същото купе, отколкото дете на определена възраст. Руските железници също предоставят отстъпки за семейни двойки, пенсионери, студенти и други категории граждани (наличието на отстъпки може да се провери и на уебсайта).
Посочваме данните на пътниците
Когато сте решили мястото си в каретата, трябва да попълните полетата с паспорт и други лични данни. Това е необходимо, за да може да се качи на борда. Бъдете внимателни, защото от правилността на попълването на формуляра зависи дали ще ви бъде позволено да се качите! Трябва да се отбележи, че клиентът е отговорен за правилното попълване на формуляра.
Възрастните клиенти трябва да посочат своите паспортни данни, включително: име, серия и номер на документ. Но когато попълвате формуляра за закупуване на детски билет (до 14 години), трябва да посочите всички необходими данни от акта за раждане на детето. В същия случай, ако документът е резервиран за чуждестранен гражданин, трябва да попълните полетата в подходящата форма за чуждестранния документ.
Тъй като резервирането на пропуска се извършва в реално време, е определено определено време за попълване на формуляра на уебсайта (не повече от 10 минути). Следователно трябва да въведете данни незабавно.
Плащане на тарифа
Тъй като поръчката на документ за пътуване се извършва през Интернет, единственият начин да платите цената му е чрез банкова карта. Уеб ресурсът работи с карти като Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Потребителят ще получи известие за подробностите и сумата, която трябва да плати, за създаването на която ще му бъдат отпуснати около 10 минути. Ако сумата не бъде преведена в рамките на посочения период, поръчката ще бъде автоматично анулирана.
Клиентът трябва да се увери, че в сметката му има достатъчно пари, за да плати резервацията. Също така трябва да сте подготвени за факта, че от съображения за сигурност от вас ще се изисква да преминете през допълнителна процедура за идентификация. За повече информация ви съветваме да се свържете със службата за поддръжка на вашата банка.
Възможна е ситуация, когато след извършване на всички горепосочени действия клиентът не е получил потвърждение за успешната операция по издаване на електронен документ. За да разберете причината, отидете в раздела „Моите поръчки“ и се уверете, че всички полета във формуляра са попълнени правилно. Ако се окаже, че поръчката не е оформена, ще трябва да преминете отново целия процес на регистрация.
Получаване на билет
След успешно плащане на резервацията, пътникът ще трябва само да получи електронен документ. В зависимост от вида на експресния влак, посоката на пътуване, той може да бъде под формата на електронен билет и електронна регистрация. Разликата е следната.
Електронен билет трябва да бъде отпечатан на обикновен лист А4 и представен на железопътната каса (или да се използва устройството за издаване на билети, инсталирано на гарата). Ако не е възможно да отпечатате формуляра, просто трябва да запишете номера на електронния билет и да получите документ за пътуване от него в касата на гарата.
Но след получаване на електронна регистрация ще бъде достатъчно само да представите паспорта си на кондуктора при качване. Тъй като този тип билети се появиха съвсем наскоро и не всички диригенти са запознати с формата му, все пак се препоръчва да вземете разпечатка на електронната форма.
Връщане на билет
Ако пътникът е променил плановете си, той винаги може да върне неизползвания електронен билет и да си върне парите. Това може да стане, като отидете в личния си акаунт и извършите подходящите манипулации, или като се свържете с жп билетната каса. В последния случай клиентът трябва да представи паспорт и разпечатка на електронен билет (посочете уникалния му номер). Възстановяванията се извършват по същата банкова карта, от която е извършено плащането.
Моля, имайте предвид, че възстановяването на билети може да бъде направено само в Русия. В този случай може да бъде удържана определена такса от платената сума (като конфискация).
